Comprender cómo el desarrollo de la Inteligencia Emocional puede lograr un cambio de actitudes en la vida personal y profesional.
Al finalizar el curso, aprenderás como manejar las emociones, lograrás desarrollar una escucha activa, comprenderás sobre el lenguaje para-verbal. Reforzaremos sobre la Comunicación Asertiva.
Este curso va dirigido a personal de las áreas de Recursos Humanos, y en general a toda persona que desee mejorar sus habilidades de manejo de emociones y comunicación.
1. Beneficios de la inteligencia emocional.
2. Las emociones
2.1. ¿Para qué sirven las emociones?
2.2. Cuando la pasión desborda la razón
2.3. Impulsos para la acción
2.4. Nuestras dos mentes
2.5. ¿Qué es la emoción?
2.6. Particularidades de la mente emocional
2.7. Una respuesta rápida pero tosca
2.8. Primero los sentimientos y luego los pensamientos
3. Inteligencia Emocional
3.1. Inteligencia emocional: ¿en qué consiste?
3.2. Principales componentes de la inteligencia emocional
3.3. Empatía, asertividad y ego
4. La inteligencia emocional en la Empresa
4.1. ¿Por qué las empresas necesitan este tipo de inteligencia?
4.2. Las habilidades y competencias de la inteligencia emocional
4.3. Cómo manejar la inteligencia emocional
4.4. Los beneficios y ventajas de la inteligencia emocional en la empresa
4.5. Consideraciones finales acerca de la inteligencia emocional en la empresa
5. Cómo controlar las emociones
5.1. ¿Decides tú cómo controlar las emociones?
5.2. Lo que ocurre cuando tus emociones se descontrolan
5.3. La verdad sobre las emociones negativas
5.4. Lo que NO funciona para controlar tus emociones
5.5. Lo que SÍ funciona para controlar tus emociones
5.6. Video. Para trabajar las emociones.