Administración y Control de Sucursales
OBJETIVOS
•Conocerás el plan de negocios adecuado en las sucursales para una correcta dirección.
•Aprenderás a establecer normas, políticas y procedimientos que se deben seguir al pie de la letra.
•Podrás implementar sistemas de
comunicación e información de las actividades.
•Mantente al tanto de las quejas y necesidades del cliente interno y externo.
•Evalúa y resuelve los problemas de las sucursales.
•Instaure un sistema de estímulo que
motive a los colaboradores de todos los niveles en cada sucursal.
•Establece un plan de acción donde el "factor aislamiento" no se convierta en un problema para las sucursales remotas.
•Aprenderás cuándo y cómo establecer
planes de entrenamiento, capacitación o “coach” individual o en equipo de cada sucursal.
¿Qué beneficios obtendrás al finalizar el curso?
Al finalizar, conocerás el plan de negocios adecuado en las sucursales para una correcta dirección, aprenderás a establecer normas, políticas y procedimientos, aprenderás cuándo y cómo establecer planes de entrenamiento, capacitación o “coach” en lo individual o en equipo de cada sucursal.
¿A quién está dirigido este seminario?
El curso está dirigido a Dueños de negocios, Emprendedores, Gerentes, Supervisores, Jefes de área, Encargados e interesados en ganar experiencia y práctica en la conducción de sucursales y oficinas remotas en cualquier parte de la ciudad, país o en el extranjero.
TEMARIO
1. La administración:
1.1. Los administradores y la administración.
1.2. La evolución del pensamiento administrativo.
1.3. El gerente como persona: valores, actitudes emocionales y cultura.
2. El entorno de la administración:
2.1. Ética y responsabilidad social.
2.2. Administración de empleados diversos en un entorno multicultural (Sucursales).
2.3. Cómo administrar en el entorno global
y multifuncional (Sucursales).
3. Toma de decisiones, planeación y estrategia:
3.1. Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.
3.2. El gerente como planificador y estratega.
3.3. Administración de la cadena
de valor: estrategias funcionales y multifuncionales (Sucursales) para una ventaja competitiva.
4. Organización y control:
4.1. Administración de la estructura y la cultura organizacional.
4.2. Control y cambios organizacionales.
4.3. Administración in situ y en sucursales de recursos humanos.
5. Administración de individuos y grupos:
5.1. Motivación y desempeño.
5.2. Liderazgo.
5.3. Grupos y equipos eficaces locales y foráneos.
6. Administración de procesos críticos de la organización:
6.1. Promover la comunicación eficaz.
6.2. Manejo de conflictos, política y negociaciones.
6.3. Uso de tecnología de la información avanzada
para mejorar el desempeño
7. Caso Práctico Integral
Modalidad On-line vía Zoom
Duración: 6 Horas
También te recomendamos...
